बैंकिंग सेवाओं के संबंध में हमसे संपर्क करने के लिए ग्राहकों की प्रक्रिया
हम बातचीत के लिए हमेशा तत्पर हैं। यदि अनुबंधों के समापन या निष्पादन, सेवा की गुणवत्ता या अन्य बैंकिंग सेवाओं के संबंध में आपके कोई प्रश्न या सुझाव हैं, तो कृपया अपनी सुविधानुसार बैंक से संपर्क करें।
मुझे अपने अनुरोध में क्या-क्या शामिल करना चाहिए?
• उपनाम, पहला नाम, पिता का नाम;
• निवास का पता;
• पासपोर्ट डेटा या किसी अन्य पहचान दस्तावेज़ से प्राप्त जानकारी (क्रम संख्या, प्राधिकरण और जारी करने की तिथि);
• अनुरोध में उल्लिखित समझौते या अन्य दस्तावेज़ का विवरण (यदि कोई हो);
• अपील का आधार बनने वाली परिस्थितियों का विवरण, साथ में सहायक सामग्री संलग्न करें;
• बैंक कर्मचारी का अंतिम नाम, पहला नाम, पिता का नाम और पद (यदि ज्ञात हो) जिसके कार्यों या निष्क्रियता के कारण अपील की गई हो;
• प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए संपर्क जानकारी (ई-मेल पता या डाक पता);
• उल्लिखित तथ्यों की पुष्टि करने वाले संलग्न दस्तावेजों (प्रतियों) की सूची;
• यदि आवेदन ग्राहक के प्रतिनिधि द्वारा प्रस्तुत किया जाता है - तो उसके पावर ऑफ अटॉर्नी की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज।
बैंक वर्तमान कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर आवेदनों पर विचार करता है।
बैंक के जवाब से असहमति होने की स्थिति में, ग्राहक को अपने अधिकारों की रक्षा के लिए सक्षम न्यायालय में अपील करने का अधिकार है।
बैंक और ग्राहक के बीच हुए समझौते द्वारा विनियमित न की गई स्थितियों में, उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून के प्रावधान लागू होंगे।
परामर्श प्राप्त करें
आप जिस भी तरीके से चाहें हमसे संपर्क कर सकते हैं।
ऑक्टोबैंक में व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं से प्राप्त अनुरोधों को संभालने की प्रक्रिया
poryadok_raboty_s_obrasheniyami_octobank.pdf, 2.68 MB
बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ताओं के लिए सेवा की गुणवत्ता का मानक
standart_kacestva_obsluzivaniia_obsluzivaniia_potrebitelei_bankovskix.pdf, 10.98 MB
बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ अपने संबंधों में वाणिज्यिक बैंकों की गतिविधियों के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं पर विनियमन
prilozenie3030_ru.pdf, 579.92 KB
लिखित अनुरोध पर अनुरोध प्रस्तुत करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर, या कानूनी संस्था के प्रमुख या अधिकृत व्यक्ति के हस्ताक्षर द्वारा प्रमाणित होना आवश्यक है।
