वित्तीय कठिनाइयों का सामना कर रहे उधारकर्ताओं के आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया

• दो महीने से अधिक की अवधि के लिए अस्थायी विकलांगता;
  
  

• उधारकर्ता के रोजगार अनुबंध की समाप्ति और गरीबी उन्मूलन एवं रोजगार संवर्धन के लिए जिला (शहर) विभागों में नौकरी चाहने वाले के रूप में उसका पंजीकरण;
  
  

• ऋण लेने वाले व्यक्ति के जीवनसाथी की मृत्यु, जो संयुक्त ऋण लेने वाला और/या गारंटर था;
  
  

• उधारकर्ता को समूह I या II की विकलांगता है;
  
  

• समूह I या II के विकलांग व्यक्तियों के आश्रितों को स्वीकार करना या समूह I या II के विकलांग उधारकर्ता के आश्रितों की संख्या बढ़ाना;
  
  

• ऋण लेने वाली महिला मातृत्व अवकाश पर जा रही है;
  
  

• प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों का घटित होना;
  
  

• अन्य कठिन जीवन परिस्थितियाँ जिनका उधारकर्ता की वित्तीय स्थिति पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा हो।
  
  
  इस मामले में, इस खंड के दूसरे और तीसरे पैराग्राफ में निर्धारित परिस्थितियों के तहत, जब उधारकर्ता ऋण समझौते के तहत भुगतान की शर्तों को स्थगित करने या बढ़ाने के लिए बैंक में आवेदन करता है, तो आवेदन की तारीख से पहले के दो महीनों के लिए उधारकर्ता की औसत मासिक आय पिछले बारह महीनों की औसत मासिक आय की तुलना में कम से कम 30 प्रतिशत कम होनी चाहिए।
  
  इस खंड के दूसरे से नौवें पैराग्राफ में निर्दिष्ट परिस्थितियाँ, ऋण समझौते के तहत भुगतान की शर्तों में स्थगन या विस्तार के लिए उधारकर्ता द्वारा बैंक में आवेदन करने की तिथि से चार महीने पहले घटित होनी चाहिए।
  
  ऋण समझौते की शर्तों में संशोधन करते समय, उधारकर्ता पर किसी भी बैंक से लिए गए ऋणों का कोई बकाया नहीं होना चाहिए, और उसकी साख को "मानक" या "उपमानक" के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए, और पिछले 6 महीनों में संशोधित समझौते के तहत भुगतान में बकाया दिनों की कुल संख्या 60 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।

4.1.ऋण समझौते का पुनर्गठन करते समय, ऋण समझौते की शर्तों में निम्नलिखित परिवर्तन अनुमत हैं:

• ऋण चुकौती अवधि का विस्तार;

• ऋण चुकौती अवधि को 6 महीने तक बढ़ाना (ग्रेस पीरियड);

• मातृत्व अवकाश पर रहने वाली महिलाओं के लिए ऋण चुकौती अवधि को 10 महीने (छूट अवधि) तक बढ़ाना;

• ब्याज दर में संशोधन;

• ऋण भुगतान में देरी होने पर जुर्माने और दंड की राशि में कमी;

• भुगतान अनुसूची में अन्य परिवर्तन।

7.1.ऋण पुनर्गठन के मुद्दे पर विचार करने के लिए, आवेदक को जेएससी ओक्टोबैंक को निम्नलिखित दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे:

7.1.1.ऋण पुनर्गठन के लिए आवेदन। यह आवेदन केवल ऋणधारक द्वारा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है और इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

• प्राप्तकर्ता - जेएससी ओक्टोबैंक के प्रमुख;

• आवेदक का विवरण – उपनाम, नाम, पिता का नाम (पूरा), पासपोर्ट विवरण (क्रम संख्या, जारी करने की तिथि, जारीकर्ता का नाम), पंजीकरण पता (पूरा पता), वास्तविक आवासीय पता (पूरा पता), संपर्क टेलीफोन नंबर, ईमेल पता;

• आपके आवेदन की समीक्षा के बाद बैंक से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का पसंदीदा तरीका है: संपर्क केंद्र के कर्मचारी का कॉल, एसएमएस सूचना, लिखित प्रतिक्रिया या आधिकारिक टेलीग्राम चैनल @octobanksupport से ईमेल।

• प्राप्त ऋण के बारे में जानकारी (ऋण समझौता संख्या और ऋण प्राप्ति की तिथि), आवेदन की तिथि पर ऋण समझौते के तहत शेष ऋण राशि;

• वित्तीय कठिनाइयों, कठिन जीवन परिस्थितियों, अप्रत्याशित घटनाओं आदि के बारे में जानकारी।

यदि ऋण समझौते के तहत उधारकर्ता के दायित्वों का निष्पादन संपार्श्विक द्वारा सुरक्षित है और संपार्श्विक प्रदान करने वाला कोई तीसरा पक्ष है, तो उधारकर्ता के आवेदन के साथ संपार्श्विक प्रदान करने वाले की सहमति संलग्न होनी चाहिए।

यदि ऋण समझौते के तहत उधारकर्ता के दायित्वों का निष्पादन किसी ज़मानतदार द्वारा सुरक्षित है, तो ज़मानत की अवधि और ज़मानतदार के दायित्व के दायरे में परिवर्तन करने के लिए ज़मानतदार की सहमति आवेदन के साथ संलग्न होनी चाहिए।

7.1.2.पहचान दस्तावेज़

7.1.3.पुनर्गठन की परिस्थितियों के अस्तित्व की पुष्टि करने वाले दस्तावेज:

आय में कमी या हानि की पुष्टि करने वाले दस्तावेज:

• कार्यस्थल से बर्खास्तगी या छंटनी के संबंध में एक प्रमाण पत्र;

• नियोक्ता की ओर से उद्यम की गतिविधियों को समाप्त करने, कम करने या निलंबित करने के संबंध में एक आदेश (निर्देश);

• गरीबी उन्मूलन और रोजगार प्रोत्साहन एजेंसियों से उधारकर्ता के बेरोजगार के रूप में पंजीकरण के संबंध में जानकारी;

• पिछले 12 महीनों के वेतन का प्रमाण पत्र;

• पिछले 12 महीनों के दौरान वेतन खाते/कार्ड में धनराशि के लेन-देन का विवरण;

• उधारकर्ता की आय में कमी की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज।

अस्थायी विकलांगता या स्वास्थ्य में गिरावट की पुष्टि करने वाले दस्तावेज:

• कार्य करने में अस्थाई अक्षमता की स्थिति में कार्य करने में अक्षमता (बीमारी की छुट्टी) के प्रमाण पत्र की एक प्रति;

• समूह I या II के दीर्घकालिक उपचार या विकलांगता पर एक चिकित्सा रिपोर्ट (प्रमाणपत्र, सारांश);

• समूह I या II के विकलांग व्यक्तियों के आश्रितों की स्वीकृति की पुष्टि करने वाले दस्तावेज या समूह I या II के विकलांग उधारकर्ता के आश्रितों की संख्या में वृद्धि की पुष्टि करने वाले दस्तावेज;

• अस्थायी विकलांगता या स्वास्थ्य में गिरावट की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज।

ऐसे दस्तावेज़ जो वित्तीय स्थिति को प्रभावित करने वाली संपत्ति की हानि या क्षति की पुष्टि करते हों:

• आपातकालीन स्थिति, आग, बाढ़ आदि की स्थिति में आपातकालीन स्थिति मंत्रालय, आंतरिक मामलों के मंत्रालय, मोहल्ले या अन्य सक्षम निकाय द्वारा की गई कार्रवाई;

• बीमा कंपनी से बीमित घटना की मान्यता और बीमा मुआवजे के भुगतान (या भुगतान से इनकार) से संबंधित दस्तावेज;

• संपत्ति की हानि या क्षति की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज।

वित्तीय स्थिति बिगड़ने के अन्य कारणों की पुष्टि करने वाले दस्तावेज:

• संयुक्त ऋणकर्ता और/या गारंटर रहे ऋणकर्ता के जीवनसाथी का मृत्यु प्रमाण पत्र;

• व्यवसायिक गतिविधियों के अस्थायी निलंबन का प्रमाण पत्र (स्व-रोजगार या व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए);

• किसी व्यक्तिगत उद्यमी के कारोबार में कमी या उसके बंद होने के संबंध में कर अधिकारियों को दी गई सूचना;

• अन्य दस्तावेज जिनके कारण वित्तीय स्थिति में गिरावट आई।

मातृत्व अवकाश पर गई महिला उधारकर्ताओं के लिए आवश्यक दस्तावेज:  

• गर्भावस्था और प्रसव के कारण कार्य करने में असमर्थता (बीमारी की छुट्टी) के प्रमाण पत्र की एक प्रति;

• कार्यस्थल से प्राप्त एक प्रमाण पत्र (या आदेश) जो माता-पिता की छुट्टी के प्रावधान की पुष्टि करता हो;

• बच्चे का जन्म प्रमाण पत्र (यदि जन्म के बाद आवेदन कर रहे हों);

• नियोक्ता द्वारा जारी किया गया वेतन प्रमाण पत्र।

अन्य सहायक दस्तावेज।

7.2.बैंक को उधारकर्ता की वित्तीय स्थिति का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक अतिरिक्त दस्तावेज और जानकारी मांगने का अधिकार है।

7.3आवेदन स्वीकार करते समय सहायक दस्तावेजों की वैधता अवधि दस्तावेज जारी होने/प्राप्त होने की तिथि से 30 कैलेंडर दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।

7.4.आवेदन जमा करते समय, मूल दस्तावेजों की स्कैन की गई प्रतियां या इलेक्ट्रॉनिक संस्करण प्रदान करना अनुमत है, लेकिन बैंक के अनुरोध पर मूल दस्तावेज अनिवार्य रूप से प्रदान किए जाने चाहिए।