2025 के लिए सीसी को व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं द्वारा की गई अपीलों का विश्लेषण
ओक्टोबैंक जेएससी का संपर्क केंद्र व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं से अनुरोध प्राप्त करने और उन्हें संसाधित करने के लिए व्यवस्थित कार्य प्रदान करता है, जिससे त्वरित प्रतिक्रिया सुनिश्चित होती है।
कुल मिलाकर, 2025 के दौरान, बैंक के क्रेडिट कार्ड ने 123,562 अनुरोधों पर कार्रवाई की, जिनमें शामिल हैं:
43,783 अनुरोध – सपोर्ट चैट के माध्यम से
कॉल सेंटर ( 71 202-33-33 ) पर फोन द्वारा 72,017 कॉल की गईं।
जेएससी ओक्टोबैंक की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से 7,762 अनुरोध प्राप्त हुए।
अधिकांश पूछताछ व्यक्तियों से प्राप्त हुई - चैटबॉट के माध्यम से 39,573 पूछताछ और 72,017 फोन कॉल; कानूनी संस्थाओं से प्राप्त 4,210 पूछताछों पर कार्रवाई की गई।
2025 की दूसरी छमाही में, संपर्क केंद्र को 24/7 परिचालन मोड में अपग्रेड किया गया, जिससे Octobank के ग्राहकों के लिए निरंतर समर्थन सुनिश्चित हुआ और बैंक की सेवाओं की उपलब्धता में वृद्धि हुई।
