30.01.2026

2025年个人和法人实体向宪法法院提出的上诉分析

Oktobank JSC 联络中心为接收和处理个人及法人实体的请求提供系统化的工作，支持快速响应。

2025年全年，该银行的信用卡系统共处理了123,562份申请，其中包括：

• 43,783 个请求 – 通过支持聊天

• 72,017 个电话 – 通过电话拨打呼叫中心 ( 71 202-33-33 )

• 通过奥克托银行股份公司官方网站，共收到 7,762 份申请。

大部分咨询来自个人——通过聊天机器人收到 39,573 个咨询，通过电话收到 72,017 个咨询；处理了来自法人实体的 4,210 个咨询。

2025 年下半年，联络中心升级为 24/7 全天候运营模式，确保对Octobank客户的持续支持，并提高银行服务的可用性。