2024 yılının dördüncü çeyreğine ilişkin bireylerden ve tüzel kişilerden gelen itirazların analizi
2024 yılının dördüncü çeyreği için Octobank JSC sisteminde, talep işlemleri Özbekistan Cumhuriyeti Kanunu'nun "Gerçek ve tüzel kişilerden gelen talepler hakkında" hükmü ile Merkez Bankası Yönetmeliği'nin "Bankacılık hizmetleri tüketicileriyle ilişkilerin yürütülmesinde ticari bankaların faaliyetlerine ilişkin asgari şartlar hakkında" hükmü (2 Temmuz 2018 tarihli ve 3030 sayılı) gerekliliklerine göre düzenlenmiştir.
Octobank A.Ş., başvuru sahiplerinden hem şahsen hem de sanal olarak gelen soruları kabul eder ve bu sorular, modern iletişim araçları kullanılarak, başvuru sahipleri için uygun bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulur.
2024 yılının dördüncü çeyreğinde banka 44 talep aldı; bunlardan:
• Özbekistan Cumhuriyeti Cumhurbaşkanının Sanal Kabul Töreni aracılığıyla 40 talep;
• 3 talep – “murojaat.gov.uz” portalı üzerinden;
• 1 talep – “eksport.epauzb.uz” portalı üzerinden.
Bu dönemde bankaya gelen taleplerin büyük çoğunluğu banka kartları, krediler, ATM'ler ve para transferleriyle ilgiliydi.
Ayrıca, bankanın faaliyetleriyle ilgili olmayan bazı sorular da alındı. Bu gibi durumlarda, Octobank JSC vatandaşlara yasal bilgiler sağlar ve soruları ilgili kuruluşlara iletir.
Octobank A.Ş., başvuruların değerlendirilmesi sürecini sürekli olarak kontrol ederek, bunların eksiksiz, objektif ve zamanında uygulanmasını sağlar.
