13.01.2025
2024年第四季度个人和法人实体上诉情况分析
2024年第四季度 在Octobank JSC 系统中，请求处理工作是根据乌兹别克斯坦共和国《关于个人和法人请求的法律》以及中央银行《关于商业银行在与银行服务消费者建立关系方面活动的最低要求》（2018 年 7 月 2 日第 3030 号条例）的要求组织的。
Octobank股份公司接受申请人的现场和线上咨询，并使用现代通讯工具以方便申请人的方式审核和解决这些咨询。
2024年第四季度，该银行共收到44份申请，其中：
• 40 项请求——通过乌兹别克斯坦共和国总统虚拟接待；
• 3 个请求 – 通过门户网站“murojaat.gov.uz”；
• 1 个请求 – 通过门户网站“eksport.epauzb.uz”。
在此期间，银行收到的大部分请求都与银行卡、贷款、ATM 和汇款有关。
此外，我们还收到了一些与银行业务无关的咨询。在这种情况下， Octobank JSC 会向公民提供法律信息，并将咨询转交给相应的机构。
Octobank股份公司对申请审核过程进行持续控制，确保申请得到全面、客观和及时的执行。
