Порядок рассмотрения заявлений заемщиков, испытывающих финансовые трудности

• временная нетрудоспособность на срок более 2-х месяцев;
  
  

• расторжение трудового договора Заёмщика и его регистрация в районных (городских) отделах по сокращению бедности и содействию занятости в качестве лица, ищущего работу;
  
  

• смерть супруга (супруги) Заёмщика, являвшегося совместным Заёмщиком и (или) поручителем;
  
  

• получение Заемщиком инвалидности I или II группы;
  
  

• принятие на иждивение лиц с инвалидностью I или II группы либо увеличение количества находящихся на иждивении Заемщика лиц с инвалидностью I или II группы;
  
  

• выход Заемщика в отпуск по беременности и родам;
  
  

• возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
  
  

• иные сложные жизненные ситуации, оказавшие негативное влияние на финансовое положение Заемщика.
  
  
  При этом, по обстоятельствам, предусмотренным во втором и третьем абзацах настоящего пункта, при обращении заёмщика в банк с заявлением об отсрочке либо продлении сроков платежей по кредитному договору, среднемесячные доходы заёмщика за два месяца, предшествующие дате обращения, должны сократиться не менее чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячными доходами за последние двенадцать месяцев.
  
  Обстоятельства, указанные во втором–девятом абзацах настоящего пункта, должны иметь место в течение четырёх месяцев, предшествующих дате обращения заёмщика в банк с заявлением об отсрочке либо продлении сроков платежей по кредитному договору.
  
  При этом на момент пересмотра условий кредитного договора у заемщика не должно быть просроченной задолженности по кредитам, полученным во всех банках, и его кредитное качество должно относиться к категории "стандартный" или "субстандартный", а общее количество просроченных дней по платежам по пересматриваемому договору за последние 6 месяцев не должно превышать 60 дней.

4.1.            При проведении реструктуризации кредитного договора допускается внесение следующих изменений в условия кредитного договора:

• пролонгация срока возврата кредита;

• продление срока погашения кредитных платежей до 6-ти месяцев (льготный период);

• продление срока погашения кредитных платежей до 10-ти месяцев (льготный период) для женщин, находящихся в отпуске по беременности и родам;

• пересмотр размера процентной ставки;

• уменьшение размера штрафов и пени за просрочку кредитных платежей;

• иное изменение графика платежей.

7.1.            Для рассмотрения вопроса о реструктуризации кредита заявитель предоставляет в АО «Октобанк» следующие документы:

7.1.1.      Заявление на предоставление реструктуризации кредита. Заявление предоставляется в письменной форме только от Заемщика и должно содержать следующие сведения:

• получатель - Руководитель АО "Октобанк";

•   данные Заявителя– Фамилия, Имя, Отчество (полностью), паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший паспорт), адрес регистрации (полный адрес), адрес фактического проживания (полный адрес), контактный номер телефона, адрес электронной почты;

• предпочтительный способ получения ответа от Банка по результатам рассмотрения заявления: звонок сотрудника Контакт-центра, SMS-уведомление, ответ на бумажном носителе, электронное письмо с официального телеграмм-канала @octobanksupport;

• информацию о полученном кредите (номер кредитного договора и дата получения кредита), остаток задолженности по кредитному договору на дату подачи заявления;

• информацию о возникновении финансовых трудностей, сложных жизненных ситуаций, форс-мажорных обстоятельств.

В случае, если исполнение обязательств заемщика по кредитному договору обеспечено залогом и залогодателем является третье лицо, к заявлению Заемщика должно быть приложено согласие залогодателя.

В случае, если исполнение обязательств заемщика по кредитному договору обеспечено поручительством, к Заявлению должно быть приложено согласие поручителя на изменение срока поручительства и объема ответственности поручителя.

7.1.2.      Документ, удостоверяющий личность

7.1.3.      Документы, подтверждающие наличие обстоятельств для проведения реструктуризации:

Документы, подтверждающие снижение или потерю дохода:

•        справка с места работы об увольнении или сокращении;

•        приказ (распоряжение) работодателя об увольнении, сокращении либо приостановке деятельности предприятия;

•       сведения из органов по сокращению бедности и содействию занятости о регистрации Заемщика в качестве безработного;

•       справка о размере заработной платы за последние 12 месяцев;

•       выписка о движении средств по зарплатному счету/карте за последние 12 месяцев;

•       иные документы, подтверждающие снижение доходов Заёмщика.

Документы, подтверждающие временную нетрудоспособность или ухудшение состояния здоровья:

•        копия листа нетрудоспособности (больничный лист) в случае временной нетрудоспособности; 

•        медицинское заключение (справка, выписка) о длительном лечении или инвалидности I или II группы;

•        документы, подтверждающие принятие на иждивение лиц с инвалидностью I или II группы либо увеличение количества находящихся на иждивении Заемщика лиц с инвалидностью I или II группы;

•        иные документы, подтверждающие временную нетрудоспособность или ухудшение состояния здоровья.

Документы, подтверждающие утрату или повреждение имущества, влияющего на платёжеспособность:

•        акт органов МЧС, внутренних дел, махалли или иного компетентного органа о наступлении чрезвычайной ситуации, пожара, наводнения и т.п.;

•        документы страховой компании о признании страхового случая и выплате (или отказе в выплате) страхового возмещения;

•        иные документы, подтверждающие утрату или повреждение имущества.

Документы, подтверждающие иные обстоятельства, повлекшие ухудшение финансового положения:

•        свидетельство о смерти супруга (супруги) заёмщика, являвшегося совместным заёмщиком и (или) поручителем;

•        справка о временной приостановке предпринимательской деятельности (для самозанятых или индивидуальных предпринимателей);

•        уведомление налоговых органов о снижении оборота или закрытии ИП;

•        иные документы, повлекшие ухудшение финансового положения.

Документы для женщин-Заемщиков, находящихся в отпуске по беременности и родам:  

• копия листа нетрудоспособности (больничный лист) по беременности и родам;

• справка (или приказ) с места работы, подтверждающая предоставление отпуска по уходу за ребенком;

• свидетельство о рождении ребёнка (в случае подачи заявления после родов);

• справка о заработной плате, выданная работодателем.

Иные подтверждающие документы.

7.2.            Банк вправе запросить у Заёмщика дополнительные документы и сведения, необходимые для объективной оценки его финансового положения.

7.3.            Срок действия подтверждающих документов должен быть не позднее 30 календарных дней от даты выдачи/получения документа на момент принятия заявления.

7.4.            При подаче заявления допускается предоставление бумажных копий или электронных версий документов, полученных путем сканирования оригиналов документов, с обязательным последующим предоставлением оригиналов документов по запросу Банка.