वर्ष 2024 के लिए व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की अपीलों का विश्लेषण
2024 के दौरान, जेएससी Octobank प्रणाली ने उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून "व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की अपील पर" और केंद्रीय बैंक के विनियमन "बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ संबंध स्थापित करने में वाणिज्यिक बैंकों की गतिविधियों के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं पर" (विनियम संख्या 3030 दिनांक 2 जुलाई, 2018) की आवश्यकताओं के आधार पर अनुरोधों के साथ काम का आयोजन किया।
जेएससी Octobank आवेदकों से व्यक्तिगत रूप से और वर्चुअल माध्यम से दोनों तरह की पूछताछ स्वीकार करता है, जिनकी समीक्षा की जाती है और आधुनिक संचार उपकरणों का उपयोग करके उनके लिए सुविधाजनक तरीकों से उनका समाधान किया जाता है।
2024 के दौरान, बैंक को 123 अनुरोध प्राप्त हुए, जिनमें से:
• 92 — उज्बेकिस्तान गणराज्य के राष्ट्रपति के आभासी स्वागत समारोह के माध्यम से;
• 14 - पोर्टल “murojaat.gov.uz” के माध्यम से;
• 12 — जेएससी Octobank के बोर्ड के अध्यक्ष के वर्चुअल स्वागत समारोह के माध्यम से;
• 1 — उज्बेकिस्तान गणराज्य की प्रतिस्पर्धा विकास एवं उपभोक्ता अधिकार संरक्षण समिति के माध्यम से;
• 1 — Octobank जेएससी हेल्पलाइन पर कॉल करके;
• 1 — उज्बेकिस्तान गणराज्य के महाधिवक्ता कार्यालय की हेल्पलाइन पर टेलीफोन द्वारा;
• 1 — जेएससी Octobank के परिचालन विभाग में लिखित रूप में छोड़ा गया;
• 1 – पोर्टल “eksport.epauzb.uz” के माध्यम से।
बैंक को प्राप्त होने वाले अधिकांश अनुरोध बैंक कार्ड, ऋण, एटीएम, विदेशी और घरेलू धन हस्तांतरण से संबंधित होते हैं, और साथ ही वाणिज्यिक प्रस्ताव भी होते हैं।
इसके अतिरिक्त, कुछ ऐसी पूछताछ भी प्राप्त हुईं जिनका बैंक की गतिविधियों से कोई संबंध नहीं था। ऐसे मामलों में, Octobank जेएससी नागरिकों को कानूनी जानकारी प्रदान करता है और पूछताछ को उचित संगठनों तक पहुंचाता है।
बैंक के स्वीकृत कार्य कार्यक्रम के अनुसार, व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए प्रबंधन बोर्ड के सदस्यों के लिए एक स्वागत समारोह आयोजित किया गया है।
जेएससी Octobank आवेदनों की समीक्षा की प्रक्रिया पर निरंतर नियंत्रण रखता है, जिससे उनका पूर्ण, वस्तुनिष्ठ और समयबद्ध कार्यान्वयन सुनिश्चित होता है।
