वर्ष 2025 के लिए व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की अपीलों का विश्लेषण
वर्तमान में, उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून "व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की अपीलों पर" और केंद्रीय बैंक के विनियमन "बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ संबंध स्थापित करने में वाणिज्यिक बैंकों की गतिविधियों के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं पर" (पंजीकरण संख्या 3030, दिनांक 2 जुलाई, 2018) की आवश्यकताओं के अनुसार, Octobank जेएससी नियमित रूप से व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं से प्रत्यक्ष और आभासी दोनों प्रकार की अपीलों को स्वीकार करता है, व्यवस्थित रूप से उनकी समीक्षा करता है और सकारात्मक रूप से उनका समाधान करता है।
बैंक के अनुमोदित स्वागत कार्यक्रम के अनुसार, प्रबंधन बोर्ड के सदस्यों ने व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के व्यक्तिगत स्वागत के लिए एक प्रक्रिया आयोजित की है।
कुल मिलाकर, 2025 के दौरान बैंक को 223 अनुरोध प्राप्त हुए, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
उज्बेकिस्तान गणराज्य के राष्ट्रपति के आभासी स्वागत समारोह के माध्यम से 64 अनुरोध प्राप्त हुए;
82 अनुरोध – पोर्टल murojaat.gov.uz के माध्यम से;
46 अनुरोध – बैंकिंग संचालन विभाग में जाने के दौरान;
23 अनुरोध – बैंक के आधिकारिक ईमेल पते ( info@octobank.uz ) के माध्यम से;
5 कॉल - उज्बेकिस्तान गणराज्य के अभियोक्ता जनरल कार्यालय की हेल्पलाइन (1007) पर;
1. अनुरोध - उज्बेकिस्तान गणराज्य के केंद्रीय बैंक की हेल्पलाइन के माध्यम से;
1 अनुरोध – जेएससी Octobank की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से;
1 अनुरोध - जेएससी Octobank के कानूनी पते पर डाक द्वारा;
अधिकांश पूछताछ बैंक कार्ड, उनके माध्यम से किए गए धन हस्तांतरण और खाता बंद करने से संबंधित थीं। पूछताछ में ह्यूमन्स कार्ड, बैंक कार्ड को दूर से ब्लॉक और अनब्लॉक करना, वीज़ा और मास्टरकार्ड जैसी अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रणालियों की विवाद सेवा का उपयोग करने में व्यावहारिक सहायता, रियायती ऋण प्राप्त करना और संबंधित जानकारी प्राप्त करना जैसे प्रश्न भी शामिल थे।
आवेदन की समीक्षा की प्रक्रिया जेएससी Octobank के निरंतर नियंत्रण में है, जो उनकी पूर्ण, निष्पक्ष और समयबद्ध समीक्षा के साथ-साथ सकारात्मक समाधान सुनिश्चित करता है।
