20.01.2026
2025年个人和法人实体上诉分析
目前，根据乌兹别克斯坦共和国《关于个人和法人申诉的法律》和中央银行《关于商业银行与银行服务消费者开展业务活动的最低要求》条例（2018 年 7 月 2 日登记号 3030）的要求， Octobank JSC 定期接受、系统审查并积极解决个人和法人提出的直接和虚拟申诉。
根据银行批准的接待安排，管理委员会成员组织了对个人和法人实体的亲自接待流程。
2025年全年，该银行共收到223份申请，其中包括：
64 项请求——通过乌兹别克斯坦共和国总统虚拟接待；
82 项请求 – 通过门户网站murojaat.gov.uz ；
46 项请求 – 在访问银行运营部门时；
23 个请求——通过银行的官方电子邮件地址（ info@octobank.uz ）;
5 次拨打 – 乌兹别克斯坦共和国总检察长办公室热线 (1007)；
1. 通过乌兹别克斯坦共和国中央银行热线提出请求；
1. 通过JSC Octobank官方网站提出申请；
1. 请求 – 通过邮件寄送至JSC Octobank的法定地址；
大部分咨询都与银行卡、通过银行卡进行的转账以及账户关闭有关。咨询内容还包括关于HUMANS卡的问题、银行卡的远程冻结和解冻、如何使用VISA和万事达卡国际支付系统的争议解决服务、如何获得优惠贷款以及获取相关信息。
申请审核过程由Octobank股份公司全程把控，确保对申请进行全面、客观、及时的审核，并予以积极解决。
