वर्ष 2025 की पहली तिमाही के लिए व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की अपीलों का विश्लेषण
वर्ष 2025 की पहली तिमाही के लिए Octobank जेएससी प्रणाली में, अनुरोधों पर कार्य उज्बेकिस्तान गणराज्य के कानून "व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं से अनुरोधों पर" के साथ-साथ केंद्रीय बैंक के विनियमन "बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ संबंधों के कार्यान्वयन में वाणिज्यिक बैंकों की गतिविधियों के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं पर" (विनियम संख्या 3030 दिनांक 2 जुलाई, 2018) की आवश्यकताओं के अनुसार आयोजित किया गया था।
Octobank आवेदकों से प्रत्यक्ष और वर्चुअल दोनों प्रकार के अनुरोध स्वीकार करता है , और उनका सकारात्मक रूप से समाधान किया जाता है।
बैंक के स्वीकृत कार्यक्रम के अनुसार, प्रबंधन बोर्ड के सदस्यों ने व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए स्वागत समारोह आयोजित किए हैं। इनमें मुख्य रूप से कार्ड लेनदेन, ऋण और नकदी से संबंधित प्रश्नों पर चर्चा की जाती है।
2025 की पहली तिमाही के दौरान, बैंक को 31 अनुरोध प्राप्त हुए। इनमें से:
• 10 अनुरोध – उज्बेकिस्तान गणराज्य के राष्ट्रपति के आभासी स्वागत समारोह के माध्यम से;
• 6 अनुरोध – पोर्टल murojaat.gov.uz के माध्यम से;
• नागरिकों से सीधे बैंक के संचालन विभाग को 21 अनुरोध प्राप्त हुए;
• जेएससी Octobank की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से 1 अनुरोध प्राप्त हुआ;
• उज्बेकिस्तान गणराज्य के अभियोक्ता जनरल कार्यालय की हेल्पलाइन के माध्यम से 1 अनुरोध प्राप्त हुआ।
बैंक को प्राप्त होने वाली अधिकांश पूछताछ बैंक कार्ड और कार्ड ट्रांसफर से संबंधित हैं। इसके अतिरिक्त, उज़्बेकिस्तान गणराज्य के केंद्रीय बैंक के संकल्प संख्या 37/12 के कार्यान्वयन से संबंधित पूछताछ भी प्राप्त हुई हैं। ह्यूमन्स कार्ड, मोबाइल ऐप और नौकरी के अवसरों से संबंधित पूछताछ भी प्राप्त हुई हैं।
जेएससी Octobank आवेदनों की समीक्षा की प्रक्रिया पर निरंतर नियंत्रण रखता है, जिससे उनका पूर्ण, वस्तुनिष्ठ और समयबद्ध कार्यान्वयन सुनिश्चित होता है।
