21.04.2025
2025年第一季度个人和法人实体上诉情况分析
2025年第一季度 在Octobank JSC 系统中，请求处理工作是按照乌兹别克斯坦共和国《关于个人和法人请求的法律》以及中央银行《关于商业银行在与银行服务消费者开展业务关系时活动的最低要求》（2018 年 7 月 2 日第 3030 号条例）的要求组织的。
Octobank接受申请人的直接申请和虚拟申请，并会积极予以解决。
根据银行批准的日程安排，管理委员会成员为个人和法人实体组织了招待会。这些招待会主要解答有关银行卡交易、贷款和现金方面的问题。
2025年第一季度，该银行共收到31份申请。其中：
• 10 项请求——通过乌兹别克斯坦共和国总统虚拟接待；
• 6 个请求 – 通过门户网站 murojaat.gov.uz；
• 银行运营部门直接收到公民提出的 21 项请求；
• 通过JSC Octobank官方网站收到1份申请；
• 通过乌兹别克斯坦共和国总检察长办公室热线收到 1 项请求。
银行收到的咨询大多与银行卡和卡内转账有关。此外，还收到了一些关于乌兹别克斯坦共和国中央银行第37/12号决议实施情况的咨询，以及关于HUMANS卡、手机应用程序和招聘信息的咨询。
Octobank股份公司对申请审核过程进行持续控制，确保申请得到全面、客观和及时的执行。
