वर्ष 2025 की दूसरी तिमाही के लिए व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की अपीलों का विश्लेषण
वर्तमान में, उज़्बेकिस्तान गणराज्य के कानून "व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की अपील पर" और केंद्रीय बैंक के विनियमन "बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ बातचीत में वाणिज्यिक बैंकों की गतिविधियों के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं पर" (पंजीकरण संख्या 3030 दिनांक 2 जुलाई, 2018) के अनुसार, जेएससी "ओक्टोबैंक" आवेदकों से प्रत्यक्ष और आभासी अपील स्वीकार करता है, जिनकी व्यवस्थित रूप से समीक्षा की जाती है और सकारात्मक रूप से हल किया जाता है।
बैंक के स्वीकृत कार्यक्रम के अनुसार, प्रबंधन बोर्ड के सदस्यों ने व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए स्वागत समारोह आयोजित किए हैं। इनमें मुख्य रूप से बैंक कार्ड, लेनदेन, ऋण और नकद अग्रिमों से संबंधित प्रश्नों के उत्तर दिए जाते हैं।
2025 की दूसरी तिमाही में, बैंक को कुल 43 अनुरोध प्राप्त हुए। इनमें से:
17 अनुरोध - उज्बेकिस्तान गणराज्य के राष्ट्रपति के वर्चुअल रिसेप्शन कार्यालय के माध्यम से;
12 अनुरोध – पोर्टल murojaat.gov.uz के माध्यम से;
नागरिकों से सीधे बैंक के परिचालन विभाग को 11 अनुरोध प्राप्त हुए;
3 अनुरोध - बैंक के आधिकारिक ईमेल पते ( info@octobank.uz ) पर भेजें।
बैंक को प्राप्त होने वाली अधिकांश पूछताछ बैंक कार्ड, कार्ड ट्रांसफर और खाता बंद करने से संबंधित होती हैं। मोबाइल ऐप के संचालन और नौकरी के अवसरों के संबंध में भी पूछताछ प्राप्त हुई हैं।
जेएससी ओक्टोबैंक आवेदनों की समीक्षा प्रक्रिया की लगातार निगरानी करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उन पर पूर्ण, निष्पक्ष और समय पर विचार किया जाए और उनका समाधान किया जाए।
