15.07.2025

2025年第二季度个人和法人实体上诉情况分析

目前，根据乌兹别克斯坦共和国《关于个人和法人申诉的法律》以及中央银行《关于商业银行与银行服务消费者互动活动的最低要求的规定》（2018 年 7 月 2 日登记号 3030）， “Oktobank”股份公司接受申请人的直接和虚拟申诉，并对这些申诉进行系统审查，予以积极解决。

根据银行批准的日程安排，管理委员会成员为个人和法人实体组织了招待会。这些招待会主要解答有关银行卡、交易、贷款和现金预支等方面的问题。

2025年第二季度，该银行共收到43份申请。其中：

• 17 项请求——通过乌兹别克斯坦共和国总统虚拟接待办公室；

• 12 个请求 – 通过门户网站murojaat.gov.uz ；

• 银行运营部门直接收到公民提出的 11 项请求；

• 3 个请求 - 发送至银行的官方电子邮件地址 ( info@octobank.uz )。

银行收到的咨询大多与银行卡、卡片转账和账户销销有关。此外，也收到了一些关于手机应用程序操作和招聘信息的咨询。

Oktobank JSC 持续监控申请的审核过程，确保申请得到全面、客观、及时的考虑和处理。