2025-yil davomida jismoniy va yuridik shaxslarning KMga qilgan murojaatlari tahlili
“Octobank” AJ Kontakt markazi jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlarini qabul qilish va ko‘rib chiqish bo‘yicha tizimli ishlarni ta’minlaydi, tezkor javob berishni qo‘llab-quvvatlaydi.
2025-yil davomida bankning KM tomonidan jami 123 562 ta murojaat ko‘rib chiqildi, jumladan:
43 783 ta murojaat – qo‘llab-quvvatlash chati orqali
72 017 ta murojaat – KM telefoni (71 202-33-33) orqali
7 762 ta murojaat – "Octobank" AJ rasmiy sayti orqali
Murojaatlarning asosiy qismi jismoniy shaxslardan kelib tushgan — chat-bot orqali 39 573 ta murojaat va 72 017 ta qo‘ng‘iroq; yuridik shaxslar masalalari bo‘yicha 4 210 ta murojaat ko‘rib chiqilgan.
2025-yilning ikkinchi yarmida Kontakt markazi 24/7 ish rejimiga o‘tkazildi, bu esa Octobank mijozlarini muntazam qo‘llab-quvvatlash va bank xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini oshirishni ta’minladi.
